En France, deux millions de handicapés sont confrontés chaque jour à des problèmes d’accès aux lieux publics et aux commerces de proximité. Un projet gouvernemental a vu le jour, et dès 2015 tous les commerces devront être accessibles à tous les publics. En effet, beaucoup de magasins ne sont pas adaptés aux situations de handicaps. Des allées trop étroites ou des marches empêchent la circulation des fauteuils roulants par exemple.
Rendre les commerces accessibles passe ainsi par la restructuration des locaux publics. Ajout de rampes d’accès, étagères adaptées, rayonnages clairement délimités sont autant de manière de rendre les
commerces accessibles à toutes les personnes à mobilité réduite ou aux personnes âgées. De nombreux commerçants ont déjà mis en place des solutions pour que leurs échoppes deviennent accessibles. Cependant, un
commerce accessible n’est pas forcément un commerce doté de tous les aménagements propres à l’accueil de handicapés. Rendre un
commerce accessible, c’est aussi, pour de nombreux usagers avec des difficultés de déplacements, une aide et un accueil humain. Les initiatives dans ce sens se multiplient en ville comme en zone rurale. La création de points multiservices à la campagne rend les
commerces accessibles à tous. Sur un même lieu, il devient possible de remplir son frigidaire, poster son courrier ou laisser du linge pour le pressing. Certains commerçants organisent même des animations mensuelles pour lutter contre la solitude des habitants âgés et créer du lien entre les riverains. Un
commerce accessible est aussi et surtout un commerce à dimension humaine qui sait s’adapter à chacun de ses clients.
